Условия возврата

1. Характер услуги

Услуга — техническая установка приложения; предоставляется в электронном виде и считается оказанной с момента выдачи инструкций и служебных средств. Оплачивая, Заказчик соглашается на её немедленное оказание и подтверждает осведомлённость об условиях возврата.

2. Когда возврат производится

Возврат производится, если после оплаты служебные средства и инструкции не были предоставлены, и поддержка не произвела их выдачу или замену в течение 24 часов с момента обращения Заказчика.

3. Когда возврат не производится

• услуга оказана — инструкции и служебные средства выданы (в том числе выданы или заменены поддержкой в течение 24 часов); отказ по причине «передумал», «не подошло»;
• несовместимость приложения с устройством Заказчика (проверяется Заказчиком до оплаты);
• проблемы на стороне Заказчика, блокировки на сторонних сервисах, нарушение условий оферты.

4. Как оформить возврат

Направьте обращение на bz@lumayn.ru или в чат поддержки, указав номер заказа и причину. Возврат производится тем же способом оплаты (СБП) в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования.

Реквизиты Исполнителя указаны в Публичной оферте.